Stornierung & Rückerstattung

1. Grundsatz

Harmony Bus-Travel d.o.o. bietet exklusive private Yachtreisen auf individueller Basis an. Da jede Tour gesondert geplant und für die jeweilige Gruppe reserviert wird, gelten für Stornierungen und Rückerstattungen die nachfolgend beschriebenen Grundsätze. Die verbindlichen Stornierungsbedingungen für eine konkrete Buchung werden im Rahmen der Buchungsbestätigung schriftlich festgehalten und sind dort maßgeblich.

2. Stornierung einer noch nicht bestätigten Anfrage

Wenn Sie eine Anfrage über das Kontaktformular dieser Website eingereicht haben und diese Anfrage noch nicht durch den Anbieter bestätigt wurde, können Sie Ihren Buchungswunsch jederzeit und kostenfrei zurückziehen. Wenden Sie sich dazu bitte per E-Mail an [email protected] oder per WhatsApp an +385 953 753 366. Eine unbestätigte Anfrage begründet keine Zahlungsverpflichtung und keinen Vertragsabschluss.

3. Stornierung einer bestätigten Buchung

Sobald eine Buchung durch den Anbieter schriftlich bestätigt wurde, gelten die in der Buchungsbestätigung vereinbarten Stornierungsbedingungen. Diese werden individuell beim Buchungsabschluss schriftlich mitgeteilt und legen insbesondere fest:

• Fristen, innerhalb derer eine kostenfreie Stornierung möglich ist;
• etwaige Stornierungsgebühren in Abhängigkeit vom Zeitpunkt der Stornierung vor dem gebuchten Termin;
• die Vorgehensweise bei der Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

Da die Konditionen im persönlichen Gespräch mit dem Anbieter individuell vereinbart werden, sind die jeweils in der schriftlichen Buchungsbestätigung genannten Bedingungen verbindlich.

4. Rückerstattung von Zahlungen

Die Modalitäten einer etwaigen Rückerstattung bereits gezahlter Beträge — einschließlich Zeitrahmen und Rückzahlungsweg — werden in der Buchungsbestätigung festgelegt. Sollten Unklarheiten bestehen oder sollten Sie eine Rückerstattung beantragen, wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter unter [email protected].

5. Stornierung durch den Anbieter

In außergewöhnlichen Umständen — etwa bei höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen oder sicherheitsrelevanten Ereignissen — behält sich der Anbieter das Recht vor, eine bestätigte Buchung zu stornieren. In einem solchen Fall wird der Anbieter den Gast unverzüglich informieren und alle bereits geleisteten Zahlungen in voller Höhe zurückerstatten oder, nach Abstimmung mit dem Gast, einen Ersatztermin anbieten.

6. So erreichen Sie uns bei Stornierungsfragen

Wir empfehlen, Stornierungsanfragen immer schriftlich (per E-Mail) zu stellen, damit eine klare Dokumentation des Zeitpunkts der Stornierung vorliegt.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie kann vom Anbieter aktualisiert werden. Für eine konkrete Buchung gelten stets die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung gültigen Bedingungen. Die allgemeine Fassung dieser Richtlinie ist auf dieser Seite abrufbar.

Gültig ab Veröffentlichung auf der Website.